FAQs
General
¿Qué tipo de muebles ofrece Vrana?
En Vrana, ofrecemos muebles de alta calidad diseñados para combinar funcionalidad y estilo, ideales tanto para el hogar como para espacios comerciales. Desde sofás hasta mesas y sillas, contamos con una amplia variedad de productos exclusivos.
¿Dónde se encuentran ubicados?
Nuestras tiendas están ubicadas en Av. Paseo de las Palmas 520 Piso 2, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX, Centro comercial Paseo Interlomas Vialidad de la Barranca Manzana 003, Col. Ex Hacienda Jesús del Monte, Bosque de las Palmas, 52779 Naucalpan de Juárez, Méx., pero también contamos con ventas en línea a través de nuestra página web.
¿Ofrecen servicios de asesoría en diseño?
Sí, ofrecemos asesoría personalizada en diseño de interiores para ayudarte a crear espacios elegantes y funcionales.
Producto
¿Qué materiales se utilizan en los muebles de Vrana?
Nos enorgullecemos de usar solo materiales de la más alta calidad, como maderas nobles, telas duraderas y acabados premium para asegurar la longevidad y belleza de cada pieza.
¿Se pueden personalizar los muebles?
Ofrecemos opciones de personalización en algunos de nuestros muebles, como selección de telas, colores y tamaños. Contáctanos para más detalles sobre el producto que te interesa.
¿Los muebles requieren algún tipo de montaje?
Algunos de nuestros muebles requieren ensamblaje, pero no te preocupes nosotros nos encargamos de todo.
¿Qué es vrana Italia?
Vrana Italia es una exclusiva línea de muebles de diseño italiano seleccionada dos veces al año. Estos muebles destacan por su diseño contemporáneo y sofisticado, adaptándose a las necesidades de proyectos de interiorismo de alto nivel. Es importante destacar que los muebles de Vrana Italia están diseñados en Italia, asegurando la más alta calidad en términos de estilo y materiales.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias y efectivo.
¿Ofrecen planes de pago a plazos?
Actualmente si, contamos con opciones de financiamiento y pagos a plazos a veces tenemos promociones a meses sin intereses. Consulta nuestras opciones de pago durante el proceso de compra.
¿Es seguro comprar en línea en Vrana?
Sí, contamos con sistemas de pago seguros y certificados para garantizar que tu información esté protegida.
Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente en nuestra página web seleccionando los productos que te interesan, añadiéndolos al carrito y siguiendo el proceso de compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Los pedidos pueden modificarse deberas ponerte en contacto con nosotros.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí, una vez que completes tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.
Envios
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, ofrecemos envíos gratis a todo México.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Los tiempos de entrega varían, dependiendo del tipo de mueble y tu ubicación. Si es un producto personalizado, el tiempo puede extenderse.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
En Vrana no aceptamos devoluciones a menos que el mueble presente un defecto de fabricación. Nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad.
¿Tengo que pagar por la devolución si el mueble tiene un defecto?
Si el mueble llega con un defecto de fabricación, Vrana cubrirá todos los costos de devolución. En caso de recibir un producto defectuoso, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para proceder con la devolución o el reemplazo.
¿Qué debo hacer si mi mueble llega dañado?
Si recibes un mueble dañado o defectuoso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas para que podamos ayudarte con el proceso de devolución o reemplazo.
